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Se hai scaricato Direct Mail dal Mac App Store, allora tutti gli acquisti in-app sono gestiti tramite l'App Store. Quando effettui un acquisto, apparirà una finestra di stato che ti mostra lo stato corrente del tuo acquisto mentre viene elaborato dall'App Store e collegato al tuo account Direct Mail:
Se si verifica un errore
Se si verificano errori durante l'elaborazione del tuo pagamento, apparirà un messaggio di errore nella finestra di stato. Nella maggior parte dei casi, il messaggio di errore spiegherà la natura del problema e potrebbe includere istruzioni su cosa puoi fare per risolverlo. Potrebbe anche apparire un pulsante "Riprova".
Se chiudi Direct Mail o spegni il tuo computer prima che l'errore sia stato risolto, non preoccuparti. La prossima volta che apri Direct Mail, riprenderà automaticamente l'elaborazione di qualsiasi pagamento non ancora completato.
Se il pulsante Riprova o le istruzioni fornite nella finestra di stato non sembrano risolvere il problema, prova a chiudere e riaprire Direct Mail. Riprenderà automaticamente l'elaborazione di qualsiasi pagamento non ancora completato. Puoi anche provare a riavviare il tuo Mac e poi riaprire Direct Mail.
Se gli acquisti non appaiono in Direct Mail
Prima di tutto, assicurati che l'acquisto sia stato elaborato con successo da Apple. Ciò si fa controllando il tuo account Mac App Store/iTunes. Se l'acquisto è mostrato come in sospeso, allora dovrai aspettare che Apple finisca di elaborare la transazione prima che sia disponibile per Direct Mail. Se l'acquisto è mostrato come completo, allora puoi chiedere a Direct Mail di controllare di nuovo scegliendo “Aiuto > Ripristina Acquisti App Store” dalla barra dei menu in alto sul tuo schermo.
Se la procedura sopra descritta non funziona, contatta il nostro team di supporto per assistenza. Avrai bisogno di una copia della tua ricevuta di acquisto Mac App Store/iTunes.