Service Alert: Microsoft Email Delivery Delays — November 12-13, 2026

Microsoft is currently experiencing a widespread outage affecting Outlook, Exchange Online, and other Microsoft 365 services. As a result, emails sent to recipients using these services may be delayed until Microsoft resolves the issue.

If your mailing list includes a significant number of Microsoft email users, you may notice temporarily lower open and click rates while deliveries are delayed.

There is no need to resend your campaign. Direct Mail will automatically retry temporarily delayed deliveries until Microsoft's servers are accepting mail again. No action is required on your part.

For updates, visit Microsoft's Service Status page or Microsoft 365 Status on X. We'll also update this notice as more information becomes available.

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Importare e sincronizzare i contatti

Questo articolo di aiuto è stato tradotto utilizzando l'IA. Potrebbe contenere errori.

Prima di importare

Prima di importare la tua lista, leggi attentamente i nostri requisiti per le mailing list. Se alcuni dei contatti che intendi importare non soddisfano i nostri requisiti, non devi importarli. Se stai importando contatti da un servizio email usato in precedenza, assicurati di non importare contatti che hanno già annullato l'iscrizione, presentato un reclamo per spam o generato un rimbalzo.

Panoramica

Direct Mail offre un'interfaccia facile da usare che ti guida nell'importazione dei contatti:

  • Seleziona i contatti da importare
  • Scegli i campi da importare
  • Aggiungi i nuovi contatti a uno o più gruppi
  • Risolvi gli eventuali contatti duplicati
  • Se lo desideri, configura una sincronizzazione periodica dall'origine dei dati a Direct Mail

Differenza tra importazione e sincronizzazione

Quando importi contatti da un'origine dei dati, Direct Mail ti guida nella configurazione delle modalità con cui aggiungerli alla tua lista. Al termine dell'importazione, puoi scegliere di attivare la sincronizzazione. Se la attivi, Direct Mail memorizza tutte le impostazioni configurate e può importare nuovamente i contatti in futuro a intervalli regolari. I nuovi contatti vengono aggiunti alla lista, quelli rimossi vengono contrassegnati come "Escluso" e quelli aggiornati sostituiscono i vecchi contatti nella lista. Puoi personalizzare queste impostazioni in base alle tue esigenze.

Come importare

  1. Vai alla scheda Contatti
  2. Fai clic su ➕ nella barra strumenti
  3. Fai clic su Importa contatti
  4. Scegli l'origine dei dati da cui vuoi importare
  5. Segui le istruzioni specifiche per l'origine riportate di seguito

File CSV, TSV, Excel o simili

  1. Fai clic su Scegli e seleziona il file CSV, TSV o Excel da cui vuoi importare. Puoi anche trascinarlo.
  2. Direct Mail legge il file selezionato e mostra il numero di righe e colonne trovate. Se i numeri non sembrano corretti, verifica che le impostazioni Delimitatore di campo, Delimitatore di record e Codifica del testo siano corrette.
  3. Fai clic su Continua
  4. Direct Mail mostra il numero di righe trovate nel file. Se vuoi esaminare le righe, fai clic sul pulsante ▾.
  5. Se il file contiene una riga di intestazione, seleziona la casella La prima riga è l'intestazione
  6. Direct Mail mostra una tabella con due colonne. Usa questa tabella per configurare il modo in cui Direct Mail deve importare ogni colonna del file. Se non vuoi importare una determinata colonna, scegli "Non importare" dal menu a comparsa.
  7. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa ogni campo di dati come testo senza formato. Tuttavia, se i dati che stai importando contengono date o valori multipli, fai clic sul pulsante Aa accanto alla colonna e indica a Direct Mail come sono formattati i dati.
  8. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alla riga di intestazione del file, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano alla riga di intestazione.
  9. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  10. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del file appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  11. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso file in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  12. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Contatti di Apple

L'app Contatti supporta più account e permette di organizzare i contatti in elenchi. Direct Mail consente di importare tutti i contatti di un account, tutti i contatti di un elenco o solo i contatti selezionati.

La prima volta che provi a importare da Contatti, macOS ti chiederà di consentire a Direct Mail di accedere ai tuoi contatti. Se rifiuti, non potrai importare contatti finché non modifichi l'impostazione in Impostazioni di Sistema.

  1. Usa la barra dei filtri per scegliere se importare tutti i contatti di un account/elenco o solo i contatti selezionati.
  2. Se stai importando tutti i contatti di un account o di un elenco, seleziona l'elenco e fai clic su Continua. Se stai importando solo i contatti selezionati, seleziona i contatti da importare e fai clic su Continua. Per selezionare più contatti, tieni premuto il tasto Maiuscole (per una selezione contigua) o Comando (per una selezione non contigua) sulla tastiera mentre selezioni.
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Alcuni campi nell'app Contatti possono avere più di un valore. Ad esempio, un contatto può avere più indirizzi email. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa il primo valore disponibile. Se vuoi personalizzare il valore importato da Direct Mail, fai clic sul pulsante ⋯.
  5. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alle etichette nell'app Contatti, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano all'origine dei dati.
  6. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  7. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  8. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  9. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Contatti Google

Direct Mail può importare tutti i tuoi contatti Google oppure solo quelli con una determinata etichetta.

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Google da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account Google se non hai ancora collegato il tuo account Google a Direct Mail.
  2. Seleziona “Tutti i contatti” oppure un'etichetta
  3. Fai clic su Continua
  4. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email per ogni contatto. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella. Se un contatto ha più indirizzi email, numeri di telefono o indirizzi, puoi indicare a Direct Mail quale importare facendo clic su … accanto al nome del campo.
  5. Se hai scelto di importare campi personalizzati e vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alle etichette in Contatti Google, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano all'origine dei dati.
  6. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  7. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  8. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  9. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Elenco di indirizzi email incollato

  1. Incolla l'elenco degli indirizzi email da importare
  2. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna un nome usando la data corrente. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  4. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Daylite

Direct Mail può importare gruppi, elenchi smart e singoli contatti (cioè persone e aziende) da Daylite. Daylite deve essere installato sul Mac e in esecuzione durante l'importazione.

  1. Usa la barra dei filtri per scegliere se importare un gruppo o un elenco smart oppure solo i contatti selezionati.
  2. Seleziona il gruppo, l'elenco smart o i contatti da importare e fai clic su Continua. Se stai importando solo i contatti selezionati, puoi selezionare più contatti tenendo premuto il tasto Maiuscole (per una selezione contigua) o Comando (per una selezione non contigua) sulla tastiera mentre selezioni.
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alle etichette in Daylite, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano all'origine dei dati.
  5. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  6. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  7. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  8. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Google Sheets

  1. Fai clic su Scegli per selezionare il documento Google Sheets da importare. Ti verrà chiesto di autenticarti con il tuo account Google.
  2. Seleziona il documento da importare, quindi fai clic sul pulsante blu Inserisci in fondo alla finestra
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa il primo foglio del documento. Se vuoi importare un foglio diverso, fai clic sul menu a comparsa e scegli il foglio desiderato. Fai clic su Continua.
  4. Direct Mail mostra il numero di righe trovate nel foglio. Se vuoi esaminare le righe, fai clic sul pulsante ▾.
  5. Se il file contiene una riga di intestazione, seleziona la casella La prima riga è l'intestazione
  6. Direct Mail mostra una tabella con due colonne. Usa questa tabella per configurare il modo in cui Direct Mail deve importare ogni colonna del foglio. Se non vuoi importare una determinata colonna, scegli "Non importare" dal menu a comparsa.
  7. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa ogni campo di dati come testo senza formato. Tuttavia, se i dati che stai importando contengono date o valori multipli, fai clic sul pulsante Aa accanto alla colonna e indica a Direct Mail come sono formattati i dati.
  8. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alla riga di intestazione del foglio, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano alla riga di intestazione.
  9. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  10. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del foglio appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  11. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso foglio in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  12. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

FileMaker Pro

Direct Mail può importare record da FileMaker Pro. FileMaker deve essere installato sul Mac e in esecuzione durante l'importazione. Direct Mail importa dal database attualmente aperto in FileMaker.

La prima volta che provi a importare da FileMaker, macOS ti chiederà di consentire a Direct Mail di controllare FileMaker. Se rifiuti, non potrai importare contatti finché non modifichi l'impostazione in Impostazioni di Sistema.

C'è un'altra impostazione, questa volta specifica del database FileMaker, che devi attivare per consentire a Direct Mail di accedere ai dati. Si chiama privilegio fmextscriptaccess. Ecco come attivarlo:

  1. Apri il database FileMaker
  2. Scegli File > Gestisci > Sicurezza dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo
  3. Fai clic su Impostazioni avanzate nell'angolo inferiore sinistro della finestra
  4. Seleziona la scheda Privilegi estesi
  5. Seleziona la parola chiave fmextscriptaccess e fai clic su Modifica
  6. Seleziona la casella Accesso completo e fai clic su OK
  7. Fai di nuovo clic su OK
  8. Fai di nuovo clic su OK per chiudere la finestra Sicurezza

Dopo aver completato i passaggi di configurazione indicati sopra, puoi importare i dati da FileMaker:

  1. Direct Mail mostra il nome del database FileMaker da cui importerà i dati. Verifica che sia il database corretto e fai clic su Continua.
  2. Direct Mail mostra una tabella con due colonne. Usa questa tabella per configurare il modo in cui Direct Mail deve importare ogni campo del database. Se non vuoi importare un determinato campo, scegli "Non importare" dal menu a comparsa. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa i campi Nome, Cognome ed Email.
  3. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano ai nomi dei campi in FileMaker, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano all'origine dei dati.
  4. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  6. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  7. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Gruppi di Microsoft 365

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Microsoft che contiene il gruppo da importare. Scegli Aggiungi account Microsoft se non hai ancora collegato il tuo account Google a Direct Mail. Potrebbe esserti chiesto di concedere a Direct Mail l'accesso al tuo account Microsoft. Viene mostrato un elenco di tutti i gruppi a cui hai accesso.
  2. Seleziona il gruppo da importare e fai clic su Continua
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano alle etichette dei tuoi gruppi, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano all'origine dei dati.
  5. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  6. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  7. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  8. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Open Database Connectivity (ODBC)

Se sul Mac sono installati driver ODBC, Direct Mail può usarli per importare contatti da qualsiasi origine dei dati configurata. Questo consente a Direct Mail di comunicare con un'ampia gamma di database, tra cui MySQL, PostgreSQL, Oracle, Microsoft SQL Server, Microsoft Access e altri. Il download e la configurazione dei driver ODBC non rientrano nell'ambito di questo articolo della guida, ma ecco alcune informazioni utili:

  • I driver ODBC per i database più diffusi sono disponibili su actualtechnologies
  • I driver ODBC per altri database sono generalmente disponibili direttamente presso il fornitore del database
  • Direct Mail usa la libreria iODBC in un processo in sandbox per caricare ed eseguire i driver
  • Direct Mail carica i DSN disponibili dal file odbc.ini
  • Direct Mail cerca il file odbc.ini nelle seguenti posizioni: ~/.odbc.ini, ~/Library/ODBC/odbc.ini, /etc/odbc.ini, /Library/ODBC/odbc.ini. Puoi specificare un percorso personalizzato modificando le impostazioni predefinite utente di Direct Mail: defaults write com.ernieware.directmail ODBCIniPath REPLACE_ME_WITH_PATH_TO_ODBC_INI.
  • Invece di modificare manualmente il file odbc.ini, consigliamo di usare l'app "ODBC Manager" di actualtechnologies o l'app "iODBC Administrator" di iODBC
  • Se hai scaricato Direct Mail dal Mac App Store, le origini dei dati basate su file non saranno accessibili, mentre quelle basate sulla rete lo saranno

Per importare da un'origine dei dati ODBC:

  1. Fai clic su Scegli e seleziona un account ODBC da cui importare. Un "Account ODBC" è una combinazione di DSN, nome utente e password. Scegli Aggiungi account ODBC se l'elenco è vuoto.
  2. Inserisci la query SQL nella casella di testo e fai clic su Continua. La query viene eseguita.
  3. Direct Mail mostra il numero di righe restituite. Se vuoi esaminare le righe, fai clic sul pulsante ▾.
  4. Direct Mail mostra una tabella con due colonne. Usa questa tabella per configurare il modo in cui Direct Mail deve importare ogni colonna del set di risultati. Se non vuoi importare una determinata colonna, scegli "Non importare" dal menu a comparsa.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa le colonne di testo come testo senza formato. Tuttavia, se la colonna di testo deve essere interpretata come una data o un valore multiplo, fai clic sul pulsante Aa accanto alla colonna e indica a Direct Mail come sono formattati i dati.
  6. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano ai nomi delle colonne del set di risultati, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano alla riga di intestazione.
  7. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  8. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome dell'origine appena importata. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  9. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questa stessa origine in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  10. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Mailchimp

Quando importi da Mailchimp, Direct Mail si assicura che le informazioni importanti (ad esempio quali contatti sono disiscritti o hanno generato rimbalzi) vengano mantenute. Ad esempio, i contatti che hanno annullato l'iscrizione in Mailchimp vengono importati in Direct Mail e contrassegnati come “Disiscritto”.

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Mailchimp da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account Mailchimp se non hai ancora collegato il tuo account Mailchimp a Direct Mail.
  2. Seleziona il pubblico da importare e fai clic su Continua
  3. Direct Mail mostra il numero di righe trovate nel pubblico. Se vuoi esaminare le righe, fai clic sul pulsante ▾.
  4. Direct Mail mostra una tabella con due colonne. Usa questa tabella per configurare il modo in cui Direct Mail deve importare ogni campo del pubblico. Se non vuoi importare un determinato campo, scegli "Non importare" dal menu a comparsa. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa i campi Nome, Cognome ed Email.
  5. Se vuoi che Direct Mail rinomini i campi personalizzati della lista in modo che corrispondano ai nomi dei campi del pubblico, seleziona la casella Rinomina i campi personalizzati perché corrispondano alla riga di intestazione.
  6. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  7. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del pubblico appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  8. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso pubblico in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  9. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

WooCommerce

Direct Mail può importare informazioni sui clienti da WooCommerce, tra cui:

  • Nomi
  • Indirizzi email
  • Indirizzi di fatturazione e spedizione
  • Numeri di telefono
  • Numero di ordini
  • Valore totale degli ordini
  • SKU di tutti i prodotti ordinati
  • ID cliente

Direct Mail considera "cliente" chiunque effettui un ordine, inclusi gli ospiti. Quando importa da WooCommerce, Direct Mail determina quali ordini appartengono allo stesso cliente. Per farlo, usa l'ID cliente (se il cliente ha creato un account nel tuo negozio) oppure confronta gli indirizzi email (ad esempio per gli ordini degli ospiti).

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account WooCommerce da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account WooCommerce se non hai ancora collegato il tuo account WooCommerce a Direct Mail.
  2. Seleziona la categoria di clienti da importare e fai clic su Continua. A seconda del numero di ordini e delle prestazioni del server del negozio, l'importazione potrebbe richiedere del tempo. Direct Mail mostra un indicatore di avanzamento durante l'importazione dei clienti.
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email per ogni cliente. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella. Se un cliente ha usato più indirizzi email in passato, viene usato l'indirizzo email più recente.
  4. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del negozio da cui hai appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  6. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso negozio in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  7. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Squarespace

Direct Mail può importare informazioni sui clienti da Squarespace, tra cui:

  • Nomi
  • Indirizzi email
  • Indirizzi di spedizione
  • Numeri di telefono
  • Numero di ordini
  • Valore totale degli ordini
  • ID cliente

Direct Mail considera “cliente” chiunque usi il tuo sito, inclusi: clienti, iscritti alla mailing list e donatori.

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Squarespace da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account Squarespace se non hai ancora collegato il tuo account Squarespace a Direct Mail.
  2. Seleziona la categoria di clienti da importare e fai clic su Continua
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email per ogni cliente. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del negozio da cui hai appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  6. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso negozio in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  7. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Shopify

Direct Mail può importare informazioni sui clienti da Shopify, tra cui:

  • Nomi
  • Indirizzi email
  • Indirizzi di spedizione
  • Numeri di telefono
  • Numero di ordini
  • Valore totale degli ordini
  • ID cliente

Puoi scegliere di importare tutti i clienti da Shopify oppure solo quelli che appartengono a un segmento che hai creato in Shopify (ad esempio ”Check-out abbandonati negli ultimi 30 giorni”). Consigliamo di importare da un segmento: in questo modo avrai una mailing list più mirata, che dovrebbe ottenere risultati migliori.

  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Shopify da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account Shopify se non hai ancora collegato il tuo account Shopify a Direct Mail.
  2. Seleziona il segmento di clienti da importare (oppure scegli “Tutti i clienti”) e fai clic su Continua
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email per ogni cliente. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del negozio da cui hai appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  6. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso negozio in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  7. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Eventbrite

Direct Mail può importare informazioni sui partecipanti da Eventbrite, tra cui:

  • Nomi
  • Indirizzi email
  • Informazioni di contatto
  • Informazioni sui biglietti
  • Domande e risposte dei clienti
  1. Fai clic su Scegli e seleziona l'account Eventbrite da cui vuoi importare. Scegli Aggiungi account Eventbrite se non hai ancora collegato il tuo account Eventbrite a Direct Mail.
  2. Seleziona l'evento da importare e fai clic su Continua
  3. Per impostazione predefinita, Direct Mail importa Nome, Cognome ed Email per ogni cliente. Se vuoi importare altri campi, fai clic sul pulsante + in fondo alla tabella.
  4. Fai clic su Continua. Direct Mail importa i contatti e mostra i risultati.
  5. Per impostazione predefinita, Direct Mail crea un nuovo gruppo nella lista e gli assegna il nome del negozio da cui hai appena importato. I contatti appena importati vengono aggiunti automaticamente a quel gruppo. È un modo pratico per tenere traccia dell'origine dei contatti importati. Se vuoi aggiungere i contatti importati ad altri gruppi, fai clic su ⨁ e scegli un gruppo dal menu che appare. Se non vuoi aggiungere i contatti a un gruppo, seleziona il gruppo e premi il tasto Canc.
  6. Se vuoi che Direct Mail memorizzi le impostazioni e sincronizzi nuovamente i contatti da questo stesso negozio in futuro, seleziona la casella Mantieni sincronizzato. Per maggiori informazioni sulla sincronizzazione, consulta la sezione "Attivare la sincronizzazione" di seguito.
  7. Fai clic su Fine. Se Direct Mail rileva che alcuni degli indirizzi importati sono già presenti nella lista o che alcuni degli indirizzi importati sono duplicati tra loro, ti verrà chiesto come vuoi risolvere i duplicati. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo della guida.

Altre integrazioni

Oltre alle origini elencate sopra, Direct Mail può importare e sincronizzare contatti con migliaia di altre app web, grazie alla sua integrazione con Zapier. Zapier è un'app web gratuita che permette di collegare tra loro app che altrimenti non potrebbero comunicare. Fai clic qui per saperne di più.

Attivare la sincronizzazione

Al termine dell'importazione, puoi scegliere di attivare la sincronizzazione. Se la attivi, Direct Mail memorizza le impostazioni e può importare nuovamente i contatti dalla stessa origine in modo automatico (o manuale) nel tempo.

Configurare la sincronizzazione

Quando attivi la sincronizzazione, puoi configurare queste tre opzioni:

  • Frequenza di sincronizzazione: La frequenza con cui Direct Mail deve sincronizzare. Se scegli "Ogni giorno" o "Ogni ora", tieni presente che la sincronizzazione avverrà solo quando il file del progetto è aperto sul Mac. Se scegli "Manualmente", la sincronizzazione avverrà solo quando fai clic sul pulsante "Sincronizza adesso". Per maggiori informazioni, vedi di seguito.
  • Sincronizza contatti eliminati: Questa opzione configura ciò che Direct Mail deve fare quando un contatto viene eliminato dall'origine dei dati.
  • Risolvi duplicati: Ogni volta che esegue la sincronizzazione, Direct Mail importa i contatti dall'origine dei dati (in base alle tue impostazioni) e li confronta con quelli già presenti nella lista. Per molti (o la maggior parte) dei contatti importati, Direct Mail probabilmente troverà un contatto corrispondente già presente nella lista. Questa impostazione determina cosa deve fare in tale situazione: sostituire il contatto esistente con quello appena importato, mantenere quello vecchio oppure unirli. Per maggiori informazioni sulla risoluzione dei duplicati, consulta questo articolo della guida.

Avviare, interrompere e modificare la sincronizzazione

Per avviare, interrompere o modificare le impostazioni di sincronizzazione:

  1. Vai alla scheda Contatti
  2. Seleziona il gruppo che contiene i contatti sincronizzati
  3. Nell'ispettore, trova la sezione Sincronizza
  4. Per sincronizzare manualmente, fai clic su Sincronizza adesso
  5. Per modificare le impostazioni di importazione o sincronizzazione, fai clic su Modifica impostazioni
  6. Per interrompere definitivamente la sincronizzazione, fai clic su Disconnetti

Impostazioni di sincronizzazione speciali per Daylite

Se sincronizzi con Daylite, hai a disposizione due opzioni aggiuntive: sincronizzare le iscrizioni annullate e sincronizzare i rimbalzi. Queste opzioni sincronizzano le informazioni sulle iscrizioni annullate e sui rimbalzi da Direct Mail a Daylite. I contatti disiscritti e quelli che hanno generato rimbalzi in Direct Mail vengono cercati in Daylite (in base all'indirizzo email) e aggiornati in Daylite. Il modo in cui i contatti vengono aggiornati in Daylite dipende da come sono stati importati in Direct Mail:

  • I contatti importati come parte di un elenco smart vengono aggiornati in Daylite aggiungendo una parola chiave (ad esempio "Disiscritto" o "Rimbalzato")
  • I contatti importati come parte di un gruppo vengono aggiornati in Daylite aggiungendoli a un sottogruppo (ad esempio "Disiscritto" o "Rimbalzato")

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