Concetti chiave

Questo articolo della guida offre una breve panoramica dei concetti fondamentali di Direct Mail.

Progetti

Un “progetto” è il file in cui Direct Mail memorizza tutti i tuoi dati: messaggi, mailing list, resoconti e altro ancora. Quando avvii Direct Mail per la prima volta, viene creato automaticamente un progetto (chiamato “Progetto Direct Mail”). Ogni volta che apri Direct Mail in seguito, viene aperto automaticamente l'ultimo progetto utilizzato.

Nella maggior parte dei casi, è meglio conservare i dati in un unico progetto anziché creare più progetti. Questo perché ogni progetto è indipendente dagli altri e i dati importanti (come le informazioni sulle iscrizioni annullate e sui rimbalzi dei tuoi contatti) non verrebbero trasferiti se creassi un nuovo progetto per ogni nuova campagna, ogni mese, ogni anno e così via. Se invece gestisci l'email marketing per aziende o clienti distinti e indipendenti, un progetto separato per ogni azienda o cliente è la scelta giusta.

Di default, i file dei progetti vengono salvati nella nostra nuvola. Questo ti permette di accedere ai tuoi dati da più dispositivi e di collaborare con altre persone. Se però preferisci non conservare i tuoi dati nella nuvola, puoi spostare il file del progetto dalla nostra nuvola al disco rigido del tuo Mac.

Messaggi

I messaggi sono i contenuti email che invierai. I messaggi si gestiscono nella scheda “Messaggi”. Puoi creare tutti i messaggi che vuoi. Quando crei un messaggio, puoi usare e personalizzare uno dei nostri modelli integrati, importare il tuo codice oppure creare un messaggio "semplice" con poca o nessuna formattazione (usa il modello "Semplice"). Se hai un modello di un altro servizio email, il team del nostro servizio Concierge gratuito può importarlo in Direct Mail per te.

Contatti

I contatti sono le persone a cui invii le tue campagne email. I contatti si gestiscono nella scheda “Contatti”. Puoi aggiungere o importare tutti i contatti di cui hai bisogno. Un contatto ha un solo campo obbligatorio: l'indirizzo email. Puoi aggiungere altre informazioni a un contatto, tra cui nome, cognome, nome dell'azienda e fino a 30 campi personalizzati. Questi campi aggiuntivi possono essere usati per personalizzare le email, segmentare la tua lista di contatti o come riferimento personale.

Esistono diversi modi per aggiungere contatti alla tua lista. Puoi aggiungerli manualmente uno alla volta. Puoi importare e sincronizzare i contatti da vari tipi di file (incluso CSV) o da altre app o siti web che usi. Puoi aggiungerli automaticamente tramite moduli di registrazione alle email. Puoi aggiungerli tramite integrazioni con Zapier (ad esempio, aggiungere automaticamente nuovi clienti quando completano un acquisto nel tuo negozio online). Puoi anche aggiungerli tramite la nostra API.

Come organizzare i contatti

I contatti appartengono a una (e una sola) lista. Quando crei un nuovo progetto, viene creata automaticamente una lista chiamata “Lista principale”. Puoi creare altre liste, ma è quasi sempre meglio mantenere i tuoi contatti in un'unica lista e usare i gruppi e i gruppi smart (descritti di seguito) per organizzarli. Il motivo è che i contatti di ciascuna lista sono completamente separati. Se un contatto nella lista A annulla l'iscrizione o aggiorna le proprie informazioni, questo non ha alcun effetto sui contatti nella lista B, anche se hanno lo stesso indirizzo email. Non vorresti inviare email ai contatti della lista B che hanno già annullato l'iscrizione alla lista A (a meno che, naturalmente, le due liste non abbiano scopi completamente diversi e il contatto si sia iscritto a entrambe).

Un gruppo è un insieme di contatti all'interno di una lista. Un contatto può appartenere a nessuno, uno o più gruppi. I contatti vengono aggiunti a un gruppo (o rimossi da un gruppo) manualmente. I gruppi ti permettono di organizzare manualmente i contatti nella tua lista come preferisci. Quando importi dei contatti, Direct Mail li aggiunge automaticamente a un nuovo gruppo per aiutarti a ricordare da dove provengono.

Anche un gruppo smart è un insieme di contatti all'interno di una lista. Un contatto può appartenere a nessuno, uno o più gruppi smart. A differenza dei gruppi, però, i contatti vengono aggiunti ai gruppi smart (o rimossi da essi) automaticamente, in base alle regole che definisci. I gruppi smart sono un modo per organizzare automaticamente i contatti all'interno della tua lista. Ad esempio, potresti creare un gruppo smart che contenga i contatti con un determinato nome azienda, quelli che vivono nelle vicinanze, quelli che hanno aperto la tua ultima campagna email oppure quelli che non fanno clic su un link nella tua newsletter da molto tempo.

Resoconti

Quando invii una campagna, Direct Mail crea un resoconto per monitorare tutti i dettagli: a chi l'hai inviata, il messaggio inviato, chi ha aperto l'email, su quali link è stato fatto clic, chi ha annullato l'iscrizione e così via. I resoconti si gestiscono nella scheda “Resoconti”. I resoconti si aggiornano in tempo reale finché hai una connessione a internet, quindi non è necessario aggiornarli manualmente. I resoconti possono essere condivisi o esportati in formato PDF o CSV. Seleziona più resoconti contemporaneamente per confrontarne direttamente le metriche principali.

Sincronizzazione e collaborazione

Se il tuo progetto è salvato nella nuvola (l'impostazione di default), tutte le modifiche che apporti vengono sincronizzate automaticamente con gli altri tuoi dispositivi. Le modifiche apportate mentre non hai una connessione a internet vengono salvate e sincronizzate quando ti riconnetti. I progetti nella nuvola possono anche essere condivisi con altri utenti di Direct Mail. Puoi controllare le autorizzazioni degli altri utenti, dalla sola lettura ai pieni privilegi di modifica e invio.

Autorisponditori

Un autorisponditore è una campagna email che viene inviata automaticamente quando viene “attivata”. Gli eventi di attivazione possono includere l'iscrizione di qualcuno alla tua mailing list, un compleanno o un anniversario, oppure l'invio di un autorisponditore precedente. Puoi personalizzare l'orario di invio della campagna e filtrare i contatti che devono riceverla.

Integrazioni

Come indicato nella sezione “Contatti” qui sopra, Direct Mail può importare e sincronizzare nativamente i contatti da vari file e app. Le nostre integrazioni, però, non si limitano a questo. Puoi usare Zapier per collegare Direct Mail a migliaia di altre app e servizi che usi. Ad esempio, puoi aggiungere automaticamente i nuovi clienti di Shopify alla tua lista in Direct Mail oppure inviare una notifica al tuo canale Slack ogni volta che viene inviata una nuova campagna. Puoi anche usare la nostra API per integrare Direct Mail con il tuo codice personalizzato.

Conformità

Comprendiamo l'importanza di rispettare il GDPR e le altre leggi e normative sulla privacy. Direct Mail ti offre gli strumenti per soddisfare le richieste relative ai dati personali (inclusa l'eliminazione definitiva dei dati di un contatto) e la nostra azienda ha ottenuto le certificazioni necessarie per trattare i dati personali nel rispetto della legge. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina sulla conformità.