Concetti Chiave

Questo articolo di aiuto fornisce una breve panoramica dei concetti chiave in Direct Mail.

Progetti

Un "progetto" è il file in cui Direct Mail memorizza tutti i tuoi dati: messaggi, mailing list, report e altro. Quando lanci Direct Mail per la prima volta, un progetto viene creato automaticamente per te (intitolato "Progetto Direct Mail"). Ogni volta che apri Direct Mail in seguito, il tuo progetto più recentemente utilizzato verrà aperto automaticamente.

Nella maggior parte dei casi, è meglio conservare i tuoi dati in un unico progetto invece di crearne più di uno. Questo perché ogni progetto è un silo, e dati importanti (come le informazioni di disiscrizione e rimbalzo per i tuoi contatti) non si trasferirebbero se tu dovessi creare un nuovo progetto per ogni nuova campagna, o ogni nuovo mese, o ogni nuovo anno, ecc. Tuttavia, se stai gestendo l'email marketing per diverse aziende o clienti indipendenti, allora un progetto separato per azienda o per cliente è l'approccio giusto.

Per impostazione predefinita, i file del progetto vengono salvati nel nostro cloud. Questo ti permette di accedere ai tuoi dati da più dispositivi e di collaborare con altri. Tuttavia, se preferisci tenere i tuoi dati fuori dal cloud, puoi spostare il file del progetto dal nostro cloud e riportarlo sull'hard drive del tuo Mac.

Messaggi

I messaggi sono il contenuto email che invierai. I messaggi sono gestiti nella scheda "Messaggi". Puoi creare quanti messaggi desideri. Quando crei un messaggio, puoi utilizzare e personalizzare uno dei nostri template predefiniti, importare il tuo codice, o semplicemente creare un messaggio "semplice" con poco o nessun formattazione (utilizza il template "Semplice"). Se hai un template da un altro servizio email, il nostro team del Servizio Concierge gratuito può importarlo in Direct Mail per te.

Contatti

I contatti sono le persone a cui invii le tue campagne email. I contatti sono gestiti nella scheda "Contatti". Puoi aggiungere o importare quanti contatti desideri. Un contatto ha solo un campo obbligatorio: l'indirizzo email. Puoi aggiungere informazioni aggiuntive a un contatto, tra cui nome, cognome, nome dell'azienda e fino a 30 campi personalizzati. Questi campi aggiuntivi possono essere utilizzati per personalizzare le e-mail, segmentare la tua lista di contatti, o per tuo riferimento.

Esistono svariati modi per aggiungere contatti alla tua lista. Puoi aggiungere contatti manualmente uno alla volta. Puoi importare e sincronizzare i contatti da vari tipi di file (inclusi i CSV) o da altre applicazioni o siti web che utilizzi. Puoi aggiungerli automaticamente tramite i moduli di iscrizione via email. Puoi aggiungerli tramite integrazioni con Zapier (ad esempio, aggiungendo automaticamente nuovi clienti quando effettuano il checkout dal tuo negozio online). Puoi anche aggiungerli tramite la nostra API.

Come Organizzare i Contatti

I contatti appartengono a una (e solo una) lista. Quando crei un nuovo progetto, una lista denominata "Lista Principale" viene creata automaticamente per te. Puoi creare ulteriori liste, ma quasi sempre è meglio tenere i tuoi contatti in una sola lista e usare Gruppi e Gruppi Intelligenti (descritti di seguito) per organizzarli. Il motivo è che i contatti in ogni lista sono completamente separati. Se un contatto nella Lista A si disiscrive o aggiorna le proprie informazioni, non ha alcun effetto sui contatti della Lista B, anche se condividono lo stesso indirizzo email. Non vorresti inviare e-mail ai contatti della Lista B che si sono già disiscritti dalla Lista A (a meno che, naturalmente, le due liste abbiano scopi completamente diversi e il contatto si sia iscritto a entrambi).

Un Gruppo è una raccolta di contatti in una lista. Un contatto può appartenere a zero, uno o più gruppi. I contatti vengono aggiunti a un gruppo (o rimossi da un gruppo) manualmente. I gruppi sono il modo per curare manualmente i contatti nella tua lista in qualsiasi modo ritieni opportuno. Quando importi contatti, Direct Mail aggiunge automaticamente questi contatti a un nuovo gruppo per aiutarti a ricordare da dove provengono quei contatti.

Un Gruppo Intelligente è anche una raccolta di contatti in una lista. Un contatto può appartenere a zero, uno o più gruppi intelligenti. Tuttavia, a differenza dei gruppi, i contatti vengono aggiunti automaticamente a (o rimossi da) gruppi intelligenti in base a regole che definisci. I Gruppi Intelligenti sono un modo per organizzare automaticamente i contatti all'interno della tua lista. Ad esempio, potresti creare un gruppo intelligente che contiene contatti che hanno tutti un certo nome di azienda, contatti che vivono nelle vicinanze, contatti che hanno aperto la tua ultima campagna email, o contatti che non hanno cliccato su un link nella tua newsletter da molto tempo.

Report

Quando invii una campagna, Direct Mail crea un report per tracciare tutti i dettagli: a chi l'hai inviato, il messaggio che è stato inviato, chi ha aperto l'email, quali link sono stati cliccati, chi si è disiscritto, ecc. I report sono gestiti nella scheda "Report". I report si aggiornano in tempo reale finché hai una connessione internet, quindi non hai bisogno di aggiornarli manualmente. I report possono essere condivisi o esportati in formato PDF o CSV. Seleziona più report contemporaneamente per un confronto successivo dei principali indicatori.

Sincronizzazione e Collaborazione

Se il tuo progetto è salvato nel cloud (l'opzione predefinita), tutte le modifiche che effettui vengono sincronizzate automaticamente con i tuoi altri dispositivi. Le modifiche effettuate quando non sei connesso a internet vengono salvate e sincronizzate quando ti riconnetti. I progetti nel cloud possono essere condivisi anche con altri utenti di Direct Mail. Puoi controllare quali permessi hanno gli altri utenti, da sola lettura a pieni privilegi di modifica e invio.

Autorisponditori

Un autorisponditore è una campagna email che si invia automaticamente quando viene "attivata". I trigger possono includere qualcuno che si iscrive alla tua mailing list, un compleanno o anniversario di una data, o un precedente autorisponditore inviato. Puoi personalizzare l'orario in cui viene inviata la tua campagna, oltre a filtrare quali contatti dovrebbero riceverla.

Integrazioni

Come menzionato nella sezione "Contatti" sopra, Direct Mail può importare e sincronizzare nativamente i contatti da una varietà di file e applicazioni. Le nostre integrazioni vanno oltre questo, comunque. Puoi usare Zapier per connettere Direct Mail a migliaia di altre app e servizi che usi. Gli esempi potrebbero includere l'aggiunta automatica di nuovi clienti Shopify alla tua lista in Direct Mail, o l'invio di una notifica al tuo canale Slack ogni volta che viene inviata una nuova campagna. Puoi anche integrare la nostra API Direct Mail con il tuo codice personalizzato.

Conformità

Comprendiamo l'importanza del rispetto del GDPR e di altre leggi e regolamenti sulla privacy. Direct Mail ti fornisce gli strumenti per conformarti alle richieste di dati personali (inclusa l'eliminazione permanente dei dati di un contatto), e la nostra azienda ha ricevuto le necessarie certificazioni per elaborare dati personali in conformità con la legge. Si prega di consultare la nostra pagina conformità per ulteriori informazioni.