Service Alert: Microsoft Email Delivery Delays — November 12-13, 2026

Microsoft is currently experiencing a widespread outage affecting Outlook, Exchange Online, and other Microsoft 365 services. As a result, emails sent to recipients using these services may be delayed until Microsoft resolves the issue.

If your mailing list includes a significant number of Microsoft email users, you may notice temporarily lower open and click rates while deliveries are delayed.

There is no need to resend your campaign. Direct Mail will automatically retry temporarily delayed deliveries until Microsoft's servers are accepting mail again. No action is required on your part.

For updates, visit Microsoft's Service Status page or Microsoft 365 Status on X. We'll also update this notice as more information becomes available.

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Organizzare i contatti in gruppi e gruppi smart

Questo articolo di aiuto è stato tradotto utilizzando l'IA. Potrebbe contenere errori.

Ci sono due modi per organizzare i contatti nella tua lista: gruppi e gruppi smart.

Gruppi

Un gruppo è un insieme di contatti in una lista. Un contatto può appartenere a nessun gruppo, a uno o a più gruppi. I contatti vengono aggiunti a un gruppo (o rimossi da un gruppo) manualmente. I gruppi ti permettono di organizzare manualmente i contatti nella tua lista come preferisci. Quando importi contatti, Direct Mail li aggiunge automaticamente a un nuovo gruppo per aiutarti a ricordare da dove provengono.

Creare un gruppo

  1. Seleziona una lista
  2. Fai clic su + nella barra strumenti
  3. Scegli Nuovo gruppo

Un nuovo gruppo viene aggiunto alla tua lista.

Aggiungere contatti a un gruppo

Ci sono diversi modi per aggiungere contatti a un gruppo:

  • Trascina i contatti sul nome o sull'icona del gruppo
  • Seleziona uno o più contatti, individua la riga Gruppi nell'ispettore, fai clic sul pulsante + e scegli il gruppo
  • Seleziona uno o più contatti, fai clic sul pulsante Appartenenza gruppo nella barra strumenti e scegli il gruppo
  • Seleziona uno o più contatti, scegli Contatti > Appartenenza gruppo dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo e scegli il gruppo

Rimuovere contatti da un gruppo

Ci sono diversi modi per rimuovere contatti da un gruppo:

  • Seleziona uno o più contatti, individua la riga Gruppi nell'ispettore, seleziona uno o più gruppi e premi il tasto Canc sulla tastiera
  • Seleziona uno o più contatti, fai clic sul pulsante Appartenenza gruppo nella barra strumenti e deseleziona il gruppo
  • Seleziona uno o più contatti, scegli Contatti > Appartenenza gruppo dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo e deseleziona il gruppo

Eliminare un gruppo

Quando elimini un gruppo, i contatti al suo interno non vengono eliminati. Rimangono nella lista.

  1. Seleziona il gruppo
  2. Premi Canc sulla tastiera oppure scegli Modifica > Elimina dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo

Gruppi smart

Anche un gruppo smart è un insieme di contatti in una lista. Un contatto può appartenere a nessun gruppo smart, a uno o a più gruppi smart. A differenza dei gruppi, però, i contatti vengono aggiunti ai gruppi smart (o rimossi da essi) automaticamente in base alle regole che definisci. I gruppi smart ti permettono di organizzare automaticamente i contatti nella tua lista. Ad esempio, puoi creare un gruppo smart che contiene contatti con lo stesso nome azienda, contatti che vivono nelle vicinanze, contatti che hanno aperto la tua ultima campagna email o contatti che non fanno clic su un link nella tua newsletter da molto tempo.

Creare un gruppo smart

  1. Seleziona una lista
  2. Fai clic su + nella barra strumenti
  3. Scegli Nuovo gruppo smart. Viene visualizzata una finestra con il nome e le regole del gruppo smart.
  4. Assegna un nome al gruppo smart e definisci le regole che un contatto deve soddisfare per essere incluso nel gruppo smart.

Eliminare un gruppo smart

Quando elimini un gruppo smart, i contatti al suo interno non vengono eliminati. Rimangono nella lista.

  1. Seleziona il gruppo
  2. Premi Canc sulla tastiera oppure scegli Modifica > Elimina dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo

Regole dei gruppi smart

Puoi definire regole basate sui seguenti attributi di un contatto:

  • Nome
  • Cognome
  • Nome azienda
  • Indirizzo email
  • Testo personalizzato. È il valore di un campo personalizzato interpretato come testo.
  • Numero personalizzato. È il valore di un campo personalizzato interpretato come numero. Il numero viene analizzato usando le impostazioni locali del progetto (scegli File > Impostazioni progetto dalla barra dei menu).
  • Data personalizzata. È il valore di un campo personalizzato interpretato come data. Per essere interpretato correttamente, il valore del campo personalizzato deve essere nel formato YYYY-MM-DD o MM-DD.
  • Posizione personalizzata. È il valore di un campo personalizzato interpretato come posizione. Per essere interpretato correttamente, il valore del campo personalizzato deve essere uno dei seguenti:
    • Un codice paese di due lettere (ISO 3166-1 alpha-2)
    • Un codice postale statunitense di cinque cifre
  • Valore multiplo personalizzato: è il valore di un campo personalizzato interpretato come valore multiplo.
  • Disiscritto
  • Escluso
  • Data di creazione
  • Data di iscrizione. Questo valore viene compilato solo se il contatto si è iscritto alla tua lista tramite un modulo di registrazione email.
  • Data di annullamento iscrizione
  • Posizione. È l'ultima posizione geografica nota del contatto.
  • Numero di email inviate
  • Numero di email aperte
  • Numero di email con clic
  • Ultimo invio
  • Ultima apertura
  • Ultimo clic
  • Livello di coinvolgimento
  • Tasso di aperture
  • Tasso di clic
  • Client email. È l'ultimo client email noto che il contatto ha utilizzato per aprire una campagna email o fare clic al suo interno.
  • Membro del gruppo

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