Questo articolo di aiuto è stato tradotto utilizzando l'IA. Potrebbe contenere errori.
Se Direct Mail non funziona correttamente, ecco alcuni passaggi da provare per risolvere il problema. Provali nell'ordine indicato, uno alla volta. Dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto. In tal caso, non è necessario completare tutti i passaggi.
Riavvia il Mac
Questa dovrebbe sempre essere la prima cosa da provare.
Verifica la disponibilità di un aggiornamento software
Scegli Direct Mail > Verifica aggiornamento software dalla barra dei menu di Direct Mail. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
Se hai scaricato Direct Mail dal Mac App Store, apri App Store e controlla la scheda Aggiornamenti.
Ti consigliamo di verificare anche la disponibilità di aggiornamenti di sistema di macOS e di installarli.
Controlla le impostazioni di data e ora del sistema
Le impostazioni di data, ora e fuso orario del Mac devono essere corrette per poter comunicare in modo sicuro con i nostri server. Verifica che data, ora e fuso orario siano corretti:
- Scegli > Impostazioni di Sistema dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo.
- Fai clic su Generale, poi su Data e ora. Per macOS 12 e versioni precedenti, fai clic sull'icona Data e ora.
- Assicurati che le impostazioni in Data e ora e Fuso orario siano corrette
Controlla i firewall di rete
Se la rete a cui sei connesso utilizza un software di sicurezza (come un firewall), prova a disabilitarlo temporaneamente e verifica se il problema si risolve. In tal caso, saprai dove si trova il problema.
Reimposta la cache e le preferenze
Reimpostare i file della cache e delle preferenze può aiutare a risolvere i problemi.
- Esci da Direct Mail
- Apri l'applicazione Terminale, che si trova nella cartella Applicazioni > Utility
-
Copia la seguente riga di testo, incollala nella finestra di Terminale, poi premi il tasto Invio:
defaults delete com.ernieware.directmail; mv ~/Library/Caches/com.ernieware.* ~/Library/Containers/com.ernieware.directmail/Data/Library/Caches/com.ernieware.* ~/.Trash/;
Crea un progetto di prova
È possibile che il tuo progetto di Direct Mail si sia danneggiato in qualche modo. Questo può essere dovuto a problemi di rete (se il progetto è archiviato su un'unità di rete), problemi del disco rigido, problemi di sincronizzazione dei file e così via. Se il problema che riscontri scompare dopo aver creato un nuovo progetto, è probabile che sia legato al tuo progetto e non all'applicazione Direct Mail stessa.
- Apri Direct Mail
- Chiudi tutte le finestre di Direct Mail che vengono visualizzate
- Scegli File > Nuovo progetto dalla barra dei menu.
Se il problema scompare quando usi il nuovo progetto, è possibile che il progetto originale sia danneggiato.
Se sospetti che il tuo progetto di Direct Mail sia danneggiato, inviacelo per consentirci di esaminarlo. Usa il pulsante Invia email in questa pagina.