Questo articolo di aiuto è stato tradotto utilizzando l'IA. Potrebbe contenere errori.
Se Direct Mail non funziona correttamente, ecco alcuni passaggi di risoluzione dei problemi da provare. Provali in ordine, uno alla volta. Dopo ogni passaggio, verifica se il problema che stavi riscontrando è risolto. Se lo è, non è necessario completare tutti i passaggi.
Riavvia il tuo Mac
Questo dovrebbe sempre essere la prima cosa da provare.
Controlla per un aggiornamento software
Scegli Direct Mail > Controlla aggiornamenti software dalla barra dei menu in Direct Mail. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
Se hai scaricato Direct Mail dall'App Store di Mac, apri l'App Store e controlla la scheda Aggiornamenti.
Ti consigliamo di controllare ed installare gli eventuali aggiornamenti del sistema macOS disponibili.
Controlla le impostazioni di data e ora del sistema
La data, l'ora e le impostazioni del fuso orario sul tuo Mac devono essere corrette per poter comunicare in modo sicuro con i nostri server. Si prega di ricontrollare che la data, l'ora e il fuso orario siano corretti:
- Scegli > Impostazioni Sistema dalla barra dei menu in alto sullo schermo.
- Clicca su Generale e poi clicca su Data e Ora. Per macOS 12 e precedenti, clicca sull'icona Data e Ora.
- Assicurati che le impostazioni sotto Data e Ora e Fuso Orario siano corrette
Controlla i firewall di rete
Se la rete a cui sei connesso ha un software di sicurezza (come un firewall), prova a disabilitare temporaneamente il software e vedi se ciò risolve il problema. Se così fosse, saprai dove risiede il problema.
Reimposta Cache e Preferenze
Reimpostare i file di cache e di preferenze può aiutare a risolvere i problemi.
- Esci da Direct Mail
- Apri l'applicazione Terminale, situata all'interno della cartella Applicazioni > Utility
-
Copia la seguente riga di testo, incollala nella finestra del Terminale, poi premi il tasto Return:
defaults delete com.ernieware.directmail; mv ~/Library/Caches/com.ernieware.* ~/Library/Containers/com.ernieware.directmail/Data/Library/Caches/com.ernieware.* ~/.Trash/;
Crea un Progetto di Test
È possibile che il tuo Progetto Direct Mail sia in qualche modo danneggiato. Questo può essere il risultato di problemi di rete (se il progetto è memorizzato su un'unità di rete), problemi di disco rigido, problemi di sincronizzazione dei file, ecc. Se il problema si risolve creando un nuovo progetto, è probabile che sia legato al tuo progetto e non all'applicazione Direct Mail.
- Apri Direct Mail
- Chiudi tutte le finestre di Direct Mail che appaiono
- Scegli File > Nuovo Progetto dalla barra dei menu.
Se il problema scompare con l'uso del nuovo progetto, è possibile che il tuo progetto originale sia danneggiato.
Se sospetti che il tuo Progetto Direct Mail sia danneggiato, invialo a noi per un controllo. Utilizza il pulsante Invia Email su questa pagina.