Accedi al tuo account Direct Mail su iOS

Ecco come accedere:

Quello che succede dopo dipende dal tuo account. Potresti accedere immediatamente oppure potrebbe esserti chiesto di approvare l'accesso dal Mac, di inserire la password o di accedere tramite il provider di Single Sign-On della tua organizzazione. Ognuno di questi casi è descritto di seguito.

Una volta effettuato l'accesso, Direct Mail manterrà l'accesso attivo su quel dispositivo, anche se chiudi e riapri l'app.

Direct Mail per iPhone e iPad usa lo stesso account di Direct Mail per Mac. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno in Direct Mail sul Mac: l'app per iPhone e iPad non consente di crearne uno.

Se accedi subito

Se usi Direct Mail anche su un Mac e hai attivato il Portachiavi iCloud, il tuo indirizzo email e la tua password sono già stati trasferiti sul tuo iPhone o iPad. In questo caso non devi digitare altro: tocca Accedi e l'accesso è fatto.

Approva l'accesso dal Mac

Invece di farti digitare la password sulla tastiera del telefono, Direct Mail può chiedere a un Mac su cui hai già effettuato l'accesso al tuo account di approvare questo dispositivo. Quando questa opzione è disponibile, vedrai una schermata intitolata Accedi usando il Mac.

Il tuo iPhone o iPad effettuerà automaticamente l'accesso non appena il Mac lo avrà approvato.

Alcune cose da sapere su questo metodo:

• Il codice scade dopo circa 90 secondi. Se scade prima che tu raggiunga il Mac, tocca Ricomincia sull'iPhone o sull'iPad per ottenerne uno nuovo.
• Il Mac deve essere acceso, connesso a Internet e avere Direct Mail versione 8.2 o successiva in esecuzione, con l'accesso effettuato allo stesso account. La richiesta appare all'interno di Direct Mail sul Mac, mai in un browser web e mai in un'email.
• Il codice passa dal tuo schermo alla tastiera del Mac e da nessun'altra parte. Non leggere Mai questo codice ad alta voce a qualcuno, non inviarlo in un messaggio e non digitarlo in nessun posto diverso dalla finestra di Direct Mail sul tuo Mac. Il nostro team di assistenza non te lo chiederà mai.
• Hai un solo tentativo per inserire il codice. Se lo digiti in modo errato, la richiesta viene annullata e dovrai ricominciare dall'iPhone o dall'iPad.
• Preferisci digitare la password? Tocca Usa invece la password.
• Se sul Mac appare una richiesta e non stavi tentando di accedere da nessun dispositivo, fai clic su Non sono stato io. Direct Mail interromperà le richieste e ti mostrerà come proteggere il tuo account.

Se questa opzione non ti viene proposta, è perché il tuo account non è stato usato di recente con una versione di Direct Mail per Mac abbastanza aggiornata da poter approvare altri dispositivi (8.2 o successiva). Scegli Direct Mail > Verifica aggiornamenti sul Mac oppure accedi semplicemente con la password.

Accedi con la password

Se hai dimenticato la password, tocca Password dimenticata. Ti invieremo un'email con un link che potrai usare per reimpostarla. Se il messaggio non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella della posta indesiderata.

Autenticazione a due fattori

Se il tuo account usa l'autenticazione a due fattori, dopo aver inserito la password ti verrà chiesto il codice di sei cifre dell'app di autenticazione. Inserisci le sei cifre e Direct Mail effettuerà l'accesso: non ci sono altri pulsanti da toccare.

Accedi tramite Single Sign-On (SSO)

Puoi accedere a Direct Mail tramite il provider di Single Sign-On della tua organizzazione. Questa funzionalità è disponibile per gli account che hanno un piano tariffario enterprise con noi (contatta il nostro team di assistenza per ulteriori informazioni).

Per usare il Single Sign-On, segui le istruzioni all'inizio di questo articolo. Non devi inserire alcuna password: dopo aver toccato Accedi, si apre una finestra sicura del browser con la pagina di accesso della tua organizzazione. Completa l'accesso da lì: la finestra si chiuderà e tornerai a Direct Mail.

Esci

Quando esci, la copia dei tuoi progetti memorizzata su quel dispositivo viene rimossa e le notifiche non vengono più inviate al dispositivo. Il tuo account non viene modificato e tutti i tuoi dati rimangono al sicuro nella nuvola.

Se non riesci ancora ad accedere

• "Email o password errata." Controlla che l'indirizzo email non contenga errori di battitura, poi tocca Password dimenticata per reimpostare la password.
• "Non esiste un account Direct Mail con questo indirizzo email." Accedi usando l'indirizzo email del tuo account Direct Mail, lo stesso che usi per accedere sul Mac. Spesso è diverso dall'indirizzo "da" con cui invii le tue campagne.
• "Troppe richieste di accesso." Per proteggerti, limitiamo la frequenza con cui un dispositivo può chiedere di essere approvato. Attendi un po' e riprova oppure accedi con la password.
• L'opzione per approvare dal Mac è scomparsa. Se di recente è stato inserito un codice errato o se qualcuno ha fatto clic su Non sono stato io, Direct Mail non proporrà più questa opzione per un po' di tempo. Accedi con la password.
• Sul Mac non appare nulla. Verifica che Direct Mail sia aperto sul Mac con l'accesso effettuato allo stesso account e che il Mac sia connesso a Internet. Se la richiesta continua a non apparire, accedi con la password.

Se nessuna di queste indicazioni risolve il problema, contatta il nostro team di assistenza e facci sapere cosa vedi sullo schermo: saremo felici di aiutarti.