Accedi al tuo account Direct Mail su iOS

Ecco come effettuare l'accesso:

Quello che succede dopo dipende dal tuo account. Potresti accedere immediatamente, oppure potrebbe esserti chiesto di approvare l'accesso dal tuo Mac, di inserire la password o di accedere con il provider di single sign-on della tua organizzazione. Tutte queste opzioni sono descritte di seguito.

Una volta effettuato l'accesso, Direct Mail manterrà l'accesso su quel dispositivo, anche se chiudi e riapri l'app.

Direct Mail per iPhone e iPad usa lo stesso account di Direct Mail per Mac. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno in Direct Mail sul tuo Mac — l'app per iPhone e iPad non può crearne uno per te.

Se accedi subito

Se usi Direct Mail anche su un Mac e hai il Portachiavi iCloud attivato, il tuo indirizzo email e la tua password sono già stati trasferiti sul tuo iPhone o iPad. In questo caso non devi digitare altro: tocca Sign In ed entrerai subito.

Approvare l'accesso dal tuo Mac

Invece di digitare la password sulla tastiera del telefono, Direct Mail può chiedere a un Mac che ha già effettuato l'accesso al tuo account di approvare questo dispositivo. Quando questa opzione è disponibile, vedrai una schermata intitolata Sign In Using Your Mac.

Il tuo iPhone o iPad effettuerà automaticamente l'accesso non appena il tuo Mac lo approverà.

Alcune cose da sapere su questo metodo:

• Il codice scade dopo circa 90 secondi. Se scade prima che tu arrivi al tuo Mac, tocca Start Over sul tuo iPhone o iPad per ottenerne uno nuovo.
• Il tuo Mac deve essere acceso, connesso a Internet ed eseguire Direct Mail versione 8.2 o successiva, con accesso effettuato allo stesso account. La richiesta appare all'interno di Direct Mail sul tuo Mac — mai in un browser web e mai in un'email.
• Il codice passa dal tuo schermo alla tastiera del tuo Mac e da nessun'altra parte. Non leggere mai questo codice ad alta voce a qualcuno, non inviarlo in un messaggio e non digitarlo da nessuna parte se non nella finestra di Direct Mail sul tuo Mac. Il nostro team di supporto non te lo chiederà mai.
• Hai un solo tentativo per inserire il codice. Se viene digitato in modo errato, la richiesta viene annullata e dovrai ricominciare dal tuo iPhone o iPad.
• Preferisci digitare la password? Tocca Use Password Instead.
• Se sul tuo Mac appare una richiesta e non stavi cercando di accedere da nessuna parte, fai clic su This Wasn't Me. Direct Mail interromperà le richieste e ti mostrerà come proteggere il tuo account.

Se questa opzione non ti viene proposta, è perché il tuo account non è stato usato di recente con una versione di Direct Mail per Mac sufficientemente recente da poter approvare altri dispositivi (8.2 o successiva). Scegli Direct Mail > Check for Updates sul tuo Mac, oppure accedi semplicemente con la tua password.

Accedere con la password

Se hai dimenticato la password, tocca Forgot Password. Ti invieremo via email un link che potrai usare per reimpostarla. Se il messaggio non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella spam.

Autenticazione a due fattori

Se il tuo account usa l'autenticazione a due fattori, dopo aver inserito la password ti verrà chiesto il codice di sei cifre della tua app di autenticazione. Inserisci le sei cifre e Direct Mail effettuerà l'accesso — non c'è alcun pulsante aggiuntivo da toccare.

Accedere usando il Single Sign-On (SSO)

Puoi accedere a Direct Mail usando il provider di single sign-on della tua organizzazione. Questa funzionalità è disponibile per gli account che hanno con noi un piano tariffario enterprise (contatta il nostro team di supporto per maggiori informazioni).

Per usare il single sign-on, segui le istruzioni all'inizio di questo articolo. Non c'è alcuna password da inserire: dopo aver toccato Sign In, si aprirà una finestra sicura del browser con la pagina di accesso della tua organizzazione. Completa l'accesso lì, quindi la finestra si chiuderà e tornerai in Direct Mail.

Disconnettersi

La disconnessione rimuove da quel dispositivo la copia dei tuoi progetti che vi era archiviata e impedisce l'invio di notifiche a quel dispositivo. Nulla nel tuo account viene modificato e tutti i tuoi dati restano al sicuro nel cloud.

Se ancora non riesci ad accedere

• "Incorrect email or password." Controlla che non ci siano errori di digitazione nell'indirizzo email, poi tocca Forgot Password per reimpostare la password.
• "There's no Direct Mail account with that email address." Accedi usando l'indirizzo email del tuo account Direct Mail — lo stesso che usi per accedere sul tuo Mac. Spesso è diverso dall'indirizzo "Da" con cui invii le tue campagne.
• "Too many sign-in requests." Per la tua protezione, limitiamo la frequenza con cui un dispositivo può chiedere di essere approvato. Attendi un po' e riprova, oppure accedi invece con la tua password.
• L'opzione per approvare dal tuo Mac è scomparsa. Se di recente è stato inserito un codice in modo errato, oppure se qualcuno ha fatto clic su This Wasn't Me, Direct Mail non offrirà di nuovo quell'opzione per un po' di tempo. Accedi invece con la tua password.
• Non appare nulla sul tuo Mac. Assicurati che Direct Mail sia aperto sul tuo Mac e che abbia effettuato l'accesso allo stesso account, e che il Mac sia connesso a Internet. Se ancora non appare nulla, accedi invece con la tua password.

Se nessuna delle soluzioni sopra ti aiuta, contatta il nostro team di supporto e facci sapere cosa vedi sullo schermo — saremo felici di aiutarti.