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Direct Mail non deve mai essere usato per inviare spam o email non richieste o comunque indesiderate. Se hai ricevuto spam che ritieni sia stato inviato con Direct Mail, vogliamo saperlo! Segnalacelo all'indirizzo e includi quanto segue:
- Le intestazioni dell'email che hai ricevuto
- Il "sorgente non elaborato" dell'email che hai ricevuto
Se non riesci a trovare le intestazioni, puoi anche semplicemente inoltrarci il messaggio.
Prendiamo sul serio ogni reclamo ed esaminiamo ogni segnalazione ricevuta.
Come preveniamo lo spam
Adottiamo un approccio su più fronti per impedire che lo spam venga inviato dai nostri server email. Ecco alcuni dei modi in cui manteniamo il nostro flusso di email libero dallo spam.
Formazione degli utenti
Ai nuovi clienti inviamo sempre i nostri requisiti per le mailing list con consenso esplicito e il nostro centro assistenza include articoli sull'email marketing basato sul consenso, sulla reputazione email e altro ancora. Il nostro blog e la nostra newsletter periodica contengono aggiornamenti tempestivi sulle buone pratiche per l'email. L'interfaccia di Direct Mail avvisa l'utente di potenziali problemi prima dell'invio di una campagna (ad esempio, mailing list di scarsa qualità, link di annullamento iscrizione mancanti, ecc.).
Sistemi automatizzati
Sistemi antispam intelligenti monitorano tutte le email in uscita e possono bloccare una campagna prima che venga inviata se sembra dannosa. Monitoriamo le informazioni tecniche e i modelli di comportamento fraudolento per prevedere e prevenire campagne inappropriate. Le integrazioni con i principali fornitori di servizi Internet, di caselle email e di soluzioni antispam ci consentono di monitorare le informazioni sulla recapitabilità (incluse le segnalazioni di spam) per ogni campagna e di intervenire di conseguenza.
Team dedicato alla recapitabilità
Il nostro team dedicato alla recapitabilità esamina personalmente ogni segnalazione di spam che riceviamo e può sospendere gli account dei clienti mentre indaghiamo sul problema.