Mantieni in buona salute la tua mailing list

Mantenere una mailing list sana è essenziale per il successo delle tue campagne email. Questo articolo della guida spiega cosa significa avere una lista sana, cosa puoi fare per mantenerla tale e come Direct Mail può aiutarti.

Cosa significa "sana"?

Una mailing list è sana se:

• Ottieni il consenso esplicito dei contatti prima di aggiungerli alla tua lista
• Invii contenuti pertinenti a ciò a cui i contatti hanno acconsentito
• Invii contenuti coinvolgenti (cioè che generano aperture e clic)
• Rispetti tempestivamente le richieste di annullamento dell'iscrizione
• Rimuovi regolarmente i contatti inattivi

Parti con una lista sana

Fin dall'inizio, assicurati di aggiungere alla tua lista solo contatti che soddisfano i nostri requisiti per le mailing list. Se non sai con certezza se la tua lista soddisfa i requisiti, contatta il nostro team di supporto. Tieni presente quanto segue:

• Se importi la tua lista da un altro servizio email, assicurati di escludere i contatti che hanno annullato l'iscrizione, i cui messaggi sono rimbalzati o che hanno inviato un reclamo per spam
• Se sul tuo sito web è presente un modulo di registrazione via email, assicurati che sia protetto da bot e spammer (il nostro strumento per la creazione di moduli lo fa per te)

Gestisci iscrizioni annullate, rimbalzi e reclami

Non dovresti più inviare messaggi ai contatti che hanno annullato l'iscrizione, i cui messaggi hanno generato un rimbalzo definitivo o che hanno inviato un reclamo per spam. Direct Mail se ne occupa automaticamente, saltando i contatti della tua lista che hanno annullato l'iscrizione, i cui messaggi hanno generato un rimbalzo definitivo o che hanno inviato un reclamo. Quando importi contatti nella tua lista, Direct Mail si assicura che le informazioni sui rimbalzi definitivi e sulle iscrizioni annullate vengano conservate. Non aggirare questo processo creando nuovi progetti o liste e popolandoli con contatti che avevano già annullato l'iscrizione alle tue campagne.

Annulla l'iscrizione dei contatti inattivi

Valuta la possibilità di rimuovere dalla tua lista le persone diventate inattive (o di annullarne l'iscrizione). Inattive (o "non coinvolte") significa che, ad esempio, non aprono una tua email da oltre un anno. La tua lista potrebbe diventare più piccola, ma raggiungerai le persone davvero interessate.

Prima di rimuovere i contatti inattivi, valuta la possibilità di inviare

Ecco come identificare i contatti inattivi:

I risultati della ricerca mostreranno i contatti che non hanno aperto una tua campagna negli ultimi 12 mesi.

Prima di rimuovere i contatti inattivi, puoi valutare la possibilità di inviare una campagna mirata per riconquistarli. I contatti che rimangono inattivi possono essere rimossi in uno dei seguenti modi:

• Eliminali dalla tua lista
• Annulla la loro iscrizione (seleziona la casella "Disiscritto" nell'ispettore)
• Escludili (seleziona la casella "Escluso" nell'ispettore)
• Spostali dalla tua lista a un'altra lista a cui non invierai mai messaggi
• Spostali dalla tua lista a una lista nera. Tieni presente che, se scegli questa opzione, non riceveranno email finché saranno nella lista nera, anche se in futuro si iscriveranno di nuovo alla tua lista principale.