Mantieni la tua lista in salute

Mantenere una lista di mailing sana è essenziale per realizzare campagne e-mail di successo. Questo articolo di assistenza spiega cosa significa essere sano, cosa puoi fare per mantenere la tua lista sana e come Direct Mail può aiutarti.

Cos'è "Sano"?

Una lista di mailing è sana se:

• Ottieni il consenso all'iscrizione dai contatti prima di aggiungerli alla tua lista
• Invii contenuti che sono rilevanti per ciò a cui i contatti hanno acconsentito
• Invii contenuti che sono coinvolgenti (cioè che portano ad aperture e clic)
• Onori prontamente le richieste di disiscrizione
• Rimuovi regolarmente i contatti inattivi

Inizia Sano

Fin dall'inizio, assicurati di aggiungere alla tua lista solo contatti che soddisfano i nostri requisiti per la lista di mailing. Se non sei sicuro che la tua lista soddisfi i requisiti, contatta il nostro team di supporto. Ricorda che:

• Se stai importando la tua lista da un altro servizio di email, assicurati di escludere i contatti che si sono disiscritti, che hanno rifiutato o presentato un reclamo per spam
• Se hai un modulo di iscrizione via email sul tuo sito web, assicurati che sia protetto da bot e spammer (il nostro costruttore di moduli lo fa per te)

Gestisci le Disiscrizioni, i Rifiuti e i Reclami

I contatti che si sono disiscritti, che hanno rifiutato o che hanno segnalato un reclamo per spam non dovrebbero più essere contattati. Direct Mail lo gestisce per te in modo automatico, saltando i contatti nella tua lista che si sono disiscritti, hanno rifiutato o hanno presentato un reclamo. Quando importi i contatti nella tua lista, Direct Mail assicura la conservazione delle informazioni di rifiuto e disiscrizione. Non aggirare questo processo creando nuovi progetti o liste e popolandoli con contatti che si erano già disiscritti dalle tue campagne.

Disiscrivi i Contatti Inattivi

Prendi in considerazione la rimozione (o la disiscrizione) delle persone dalla tua lista che sono diventate inattive. Per "inattive" si intende che forse non hanno aperto un'e-mail da te da oltre un anno. La tua lista potrebbe essere più piccola, ma raggiungerai le persone realmente interessate.

Prima di rimuovere i contatti inattivi, puoi considerare l’invio di una campagna mirata per riconquistarli.

Ecco come individuare i contatti inattivi:

I risultati della ricerca mostreranno i contatti che non hanno aperto una tua campagna negli ultimi 12 mesi.

Prima di rimuovere i contatti inattivi, potresti considerare l'invio di una campagna mirata per riportarli indietro. I contatti che rimangono inattivi possono essere rimossi in uno dei seguenti modi:

• Rimuovili dalla tua lista
• Disiscrivili (spunta la casella "Disiscritto" nell'ispettore)
• Escludili (spunta la casella "Escluso" nell'ispettore)
• Spostali dalla tua lista in una lista diversa a cui non spedirai mai
• Spostali dalla tua lista in una blacklist. Nota che se scegli questa opzione, non riceveranno email finché saranno nella blacklist, anche se si iscrivono di nuovo alla tua lista principale in futuro.