Risolvi i Problemi Trovati Durante i Controlli di Preflight

Prima che la tua campagna venga inviata, Direct Mail controlla il tuo messaggio, la lista di distribuzione e la configurazione dell'account per problemi che potrebbero causare problemi con la consegna. Questo articolo di aiuto fornisce informazioni aggiuntive su alcuni dei problemi che potresti riscontrare.

Se Direct Mail Cambia il Tuo Indirizzo Da

Quando invii una campagna, potresti vedere un avviso da Direct Mail che inizia con "Per garantire la consegna, l'indirizzo email Da sarà cambiato...". Se sei d'accordo con Direct Mail che cambia l'indirizzo email Da, non è necessario che tu faccia nulla. Il "Nome Da" sul tuo messaggio non sarà modificato, quindi i destinatari sapranno sempre che sei tu. Qualsiasi risposta alla tua campagna sarà comunque inviata al tuo indirizzo email.

Perché Sta Succedendo?

A partire dal primo trimestre del 2024, Google e Yahoo hanno cambiato le loro politiche per richiedere che l'email in arrivo sia protetta da autenticazione email. Questo fa parte di uno sforzo per proteggere i loro utenti da spam, phishing e email dannose. Puoi saperne di più sull'autenticazione email qui.

Poiché Google e Yahoo sono tra i più grandi fornitori di caselle di posta elettronica nel mondo, le loro politiche influenzano tutti. Tutti i fornitori di servizi e-mail, compreso Direct Mail, ora richiedono che i loro clienti abilitino l'autenticazione e-mail se vogliono inviare dal proprio indirizzo e-mail di marca. Anche in assenza del requisito di Google e Yahoo, l'attivazione dell'autenticazione e-mail è una pratica moderna e un modo importante per te di proteggere il tuo brand online.

Se Hai Il Tuo Dominio (ad esempio mybusiness.com)

Se stai utilizzando il tuo dominio di marca, la tua migliore opzione è abilitare l'autenticazione e-mail in Direct Mail. Questo ti permetterà di utilizzare il tuo dominio come indirizzo email Da, senza che Direct Mail apporti alcuna modifica. Se hai domande o vorresti che ti assistessimo in questo processo, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.

Se Utilizzi Un Fornitore Di Email Gratuito (ad es. gmail.com, outlook.com, ecc.)

Se stai utilizzando un fornitore di e-mail gratuito come indirizzo email Da, non puoi abilitare l'autenticazione di e-mail perché il nome del dominio non ti appartiene. Tuttavia, puoi:

• Non fare nulla e permettere a Direct Mail di cambiare l'indirizzo email Da, come descritto sopra.
• Considerare l'acquisto del tuo dominio di marca e utilizzarlo al posto di quello attuale (ad es. "john@mybusiness.com").
• Se utilizzi un indirizzo di posta elettronica Gmail o Outlook e stai inviando a una lista molto piccola, prendi in considerazione l'invio dell'email tramite Google o Microsoft invece che tramite il nostro servizio di consegna e3. Vedi "Opzioni aggiuntive" di seguito per maggiori dettagli.

Opzioni Aggiuntive

Il requisito di autenticazione e-mail si applica solo alle email inviate tramite il nostro servizio di consegna e3. Per la maggior parte dei clienti, il servizio di consegna e3 è la migliore opzione per inviare le tue email, in quanto supporta una consegna veloce e senza problemi per grandi liste, un'eccellente posizionamento nella posta in arrivo, un'elaborazione automatica dei rimbalzi e dei reclami, e altro ancora. Tuttavia, se stai inviando a una lista molto piccola e non vuoi abilitare l'autenticazione e-mail per il tuo dominio, puoi considerare l'invio tramite il tuo account Google, account Microsoft, o proprio server SMTP.

Prima della tua campagna viene inviata, Direct Mail controlla il tuo messaggio, la mailing list, e la configurazione dell'account per problemi che potrebbero causare problemi con la consegna. Questo articolo di aiuto fornisce ulteriori informazioni su alcuni dei problemi che potresti riscontrare.

Mancanza o Interruzione del Link di Disiscrizione {# unsubscribe-link}

Tutte le campagne e-mail dovrebbero includere un link di disiscrizione. È sempre meglio dare ai destinatari un modo facile per rinunciare, piuttosto che rischiare che diventino frustrati e segnalino la tua email come spam. Inoltre, molti fornitori di caselle di posta (come Google, Yahoo e altri) ora richiedono che le email della mailing list contengano un link di disiscrizione.

Come Funziona il Processo di Disiscrizione

I template e-mail predefiniti di Direct Mail includono già un link di disiscrizione. Tuttavia, se stai utilizzando il template "Plain" o se hai importato il tuo design personalizzato, dovrai aggiungerne uno come descritto di seguito.

Se uno dei tuoi destinatari utilizza il link di disiscrizione (o clicca il pulsante di disiscrizione nella sua app di posta elettronica), il suo indirizzo email viene automaticamente "cancellato" dalla tua mailing list (nella scheda Contatti) ed escluso da future campagne. Il tuo rapporto sulla campagna (nella scheda Rapporti) mostra un elenco di destinatari che si sono disiscritti da una determinata campagna.

Aggiungi Nuovo Link

Verrà inserito un link di disiscrizione. Se desideri modificare il testo del link in modo che dica qualcosa diverso da "Disiscriviti", puoi farlo. Basta fare clic sul link, poi fare clic sul pulsante Modifica Testo. Se cambi il testo, assicurati che lo scopo del link sia ancora chiaro ai tuoi abbonati (ad es. "rimuovimi dalla mailing list" o "smetti di ricevere questi aggiornamenti").

Converti o Correggi un Link Esistente

Se hai già un link nella tua email che vorresti convertire in un link di disiscrizione, ecco come fare:

Testa il Link

Puoi verificare se il tuo link di disiscrizione funziona correttamente anteprima del tuo messaggio e facendo clic sul link di disiscrizione. Se funziona correttamente, vedrai apparire un messaggio che ti informa che è configurato correttamente.

Non Nascondere o Mascherare il Tuo Link di Disiscrizione

Nascondere o mascherare il tuo link di disiscrizione in modo che sia difficile da trovare non è consentito ed è motivo di sospensione del tuo account Direct Mail. Il tuo link dovrebbe essere posizionato nel piè di pagina del tuo e-mail, dovrebbe essere di una dimensione e di un colore facili da leggere, e dovrebbe essere etichettato in modo chiaro e preciso.

Utilizza un Link di Disiscrizione Personalizzato o Ometti un Link di Disiscrizione

I link di disiscrizione in forma di "per favore inviaci un'email per essere rimosso dalla lista" non sono più consentiti. Questo è dovuto ai nuovi requisiti dei fornitori di caselle di posta come Google e Yahoo. Utilizza invece il link di disiscrizione integrato di Direct Mail. Se hai un processo di disiscrizione personalizzato sul tuo sito web e desideri integrarlo con il link di disiscrizione di Direct Mail, consulta la nostra documentazione sui webhook o contatta il nostro team di supporto per ulteriori opzioni.

Solo le campagne e-mail inviate tramite e3 Delivery Service sono richieste di avere un link di disiscrizione. Se stai inviando comunicazioni interne o email singole per le quali la disiscrizione non è necessaria, puoi inviare tramite il tuo server, invece. Il link di disiscrizione non è obbligatorio quando si invia tramite il proprio server.