Cosa Fare Se la Tua Campagna Riceve Troppe Segnalazioni di Spam, Respingimenti o Disiscrizioni

Se la tua relazione sulla campagna mostra un alto numero di reclami spam, rimbalzi o disiscrizioni, ciò indica che ci potrebbero essere problemi con la tua lista di mailing o con il contenuto che stai inviando. Questo articolo di aiuto spiega come diagnosticare e correggere questi problemi.

Troppe Lamentele Spam o Disiscrizioni

Un tasso di reclami superiore allo 0,1% (1 reclamo per 1.000 destinatari) è considerato alto. Un tasso di disiscrizione superiore all'1,0% (1 disiscrizione per 100 destinatari) è considerato alto. I mittenti con un modello di alti tassi di reclami o disiscrizioni possono vedere le loro email rifiutate o inviate allo spam e il loro account Direct Mail sospeso, quindi è importante correggere prontamente questo problema. Le cause di alti tassi di reclami o disiscrizioni includono:

• Elenco Non-Opt-In: Utilizzare un elenco che non soddisfa i nostri requisiti è uno dei motivi principali per reclami e/o disiscrizioni. Ciò include l'utilizzo di elenchi acquistati, elenchi troppo vecchi (cioè non utilizzati nell'ultimo anno) e elenchi acquisiti da terze parti. Man mano che aggiungi contatti alla tua lista, assicurati di aggiungere solo contatti che soddisfano i nostri requisiti. Se stai spostando gli elenchi su Direct Mail da un altro servizio di posta elettronica, assicurati di scremare attentamente i contatti che si sono già disiscritti o che sono rimbalzati. Devi eliminare dalla tua lista qualsiasi contatto che non soddisfi i nostri requisiti e assicurarti che non venga di nuovo importato.
• Linea Oggetto o Informazioni Mittente Non Chiare o Ingannevoli: Se il destinatario non riesce a capire immediatamente di cosa tratta la tua email o chi la invia, potrebbe essere più propenso a segnarla come spam. Usa linee oggetto chiare e oneste che riflettano accuratamente il contenuto dell'email e assicurati che il tuo nome e indirizzo "Da" siano riconoscibili.
• Contenuto Irrelavante: Se il tuo messaggio non è pertinente a quello per cui la persona si è originariamente iscritta, è principalmente promozionale con poche informazioni di valore, o utilizza linguaggio e tattiche spam, i destinatari possono sentirsi ingannati o frustrati. Concentrati su fornire contenuti realmente utili e pertinenti e evita eccessive vendite o affermazioni sospette.

Direct Mail disiscrive automaticamente qualsiasi destinatario che segnala un reclamo spam. Durante l'invio di una campagna, Direct Mail esclude automaticamente i contatti contrassegnati come disiscritti. Non dovresti contattare i destinatari che hanno segnalato un reclamo spam.

Troppe Rimbalzi Rigidi

Un "rimbalzo rigido" si verifica quando un messaggio email è permanentemente irreperibile, tipicamente a causa di un indirizzo email non valido, inesistente o disattivato. Questo è in contrasto con un "rimbalzo morbido", che avviene quando un messaggio è temporaneamente irreperibile per motivi come una casella di posta piena o un problema al server. Un tasso di rimbalzi rigidi superiore al 5% (5 rimbalzi rigidi per 100 destinatari) è considerato alto. I tassi di rimbalzo elevati sono problematici perché influenzano negativamente la tua reputazione come mittente. I fornitori di caselle di posta e i filtri spam monitorano i tassi di rimbalzi rigidi, e i livelli elevati possono far sì che le tue email vengano segnalate come spam o bloccate del tutto. Anche alti tassi di rimbalzi possono comportare la sospensione del tuo account Direct Mail.

Le cause di alti tassi di rimbalzi includono:

• Elenco Non-Opt-In: Utilizzare un elenco che non soddisfa i nostri requisiti è uno dei motivi principali per i rimbalzi rigidi. Ciò include l'utilizzo di elenchi acquistati e elenchi acquisiti da terze parti. Man mano che aggiungi contatti alla tua lista, assicurati di aggiungere solo contatti che soddisfano i nostri requisiti. Se utilizzi un modulo web per raccogliere nuovi contatti, assicurati che sia protetto contro attacchi bot (i nostri moduli di registrazione email hanno questa protezione). Se stai spostando gli elenchi su Direct Mail da un altro servizio di posta elettronica, assicurati di scremare attentamente i contatti che sono già rimbalzati o disiscritti. Devi eliminare dalla tua lista qualsiasi contatto che non soddisfi i nostri requisiti e assicurarti che non venga di nuovo importato.
• Elenco Vecchio: Utilizzare un elenco che non è stato utilizzato nell'ultimo anno è un altro motivo principale per i rimbalzi rigidi. Utilizzare questi elenchi "stagni" è una cattiva idea perché, oltre ai rimbalzi, spesso contengono indirizzi email che diventano trappole spam. Le trappole spam potrebbero non rimbalzare quando invii loro, ma influiranno negativamente sulla tua reputazione come mittente. Durante l'importazione, fai attenzione a non importare contatti vecchi o stagni.

Quando invii una campagna, Direct Mail esclude automaticamente i contatti che hanno rimbalzato duramente. Non è necessario rimuoverli dalla tua lista.